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20年,萧山商业城砥砺前行
2012-10-11 14:47:50  

  当创牌成为一种共识,市场的品牌运作自然也能交出优异的答卷。通过多年努力,“萧山商业城”已经成为全国知名品牌,“萧山商业城”(图形)商标被评为杭州市著名商标。此外,萧山商业城还获得了“浙江省重点培育市场”、“中国品牌市场基地”、“全国十大综合商品交易市场第一名”、“中国商品综合类百强市场”等含金量甚高的荣誉。

  今年,萧山商业城管委会还着力打造“商业品牌、经营品牌、服务管理品牌、大商城品牌”四个品牌,通过引进优势品牌,打造自主品牌,提炼管理品牌,巩固大商城品牌,从而深化整个市场的品牌战略意识,重塑商业城的品牌形象。

  “先天不足后天补、硬件不足软件补、设施不足管理补”

  “短腿”变身“长板”:发展难题大突围

  在很多人看来,如今的萧山商业城俨然已经成为了萧山面向全国的一张“金名片”,然而,经历20年风雨,商业城也遭遇过痛苦的发展瓶颈,只不过,经由商业城管委会的社会管理创新,一系列问题都得到了较好解决。

  笔者了解到,彼时,一方面年代久远造成商业城各项设施设备“先天不足”,另一方面,商业城的产权式市场使得“管理难”状况愈演愈烈。由于历史原因,萧山商业城和其他省内外同类型市场一样,是产权式市场管理。这是商业城“管理难、难管理”的症结所在,也成为制约其发展的瓶颈。

  突出的表现是,商业城各市场营业房产权高度分化,私有产权占85%以上,且多为产权者与经营者分离,导致市场管理部门无法实施统一招商、统一出租、统一管理,甚至出现“二房东”现象,市场较为混乱。而现有的法律法规对产权式市场管理出现真空,市场管理依据不足,缺乏有效的管理手段。产权分散,造成市场管理难。

  面对这样的顽疾,商业城管委会决定先从完善制度上着手,以强化契约化管理手段,弥补产权式市场环境下的管理弱化问题。结合管理工作中的新情况、新问题,萧山区政府修订下发了《萧山商业城市场管理暂行规定》,弥补了管理空白,也进一步明确了政府管理部门、市场举办者、市场服务管理机构、市场营业房产权所有者以及市场经营者的权责。同时,在此基础上,商业城也制定了《市场经营户日常行为规范实施细则》,为产权式市场有序发展加强了制度保障。

  管理问题如是,硬件改造也如是。

  因为建立市场时间已久,萧山商业城一度出现了“先天不足、硬件不足、设施不足”的状况,对此,管委会特别提出了“先天不足后天补、硬件不足软件补、设施不足管理补”的思路,将消防安全工作作为重中之重来抓。近五年来,商业城自筹资金近千万元对消防设施进行全面改造,还通过抓软件管理,抓网络建设来减少消防隐患。通过努力,商业城已实现连续多年无安全责任事故的目标,尤其是2011年,商业城全年没有发生过一起火警事故。

  同样迎刃而解的,还有交通“两难”问题。一直以来,由于城区主要道路贯穿商业城,加上杭州火车南站扩容,商业城各市场内交通拥堵严重,城内道路处于超负荷状态,交通压力十分严峻。

  对此,商业城根据实际情况,一方面投资200万元实施生态停车场建设,另一方面,在有限空间条件下,对城内车位进行挖潜,扩建原有停车场和整合道路停车位,新增停车位450余个,极大地缓解了停车难问题。同时,还开展专项整治,并将执法与引导并举。另外,管委会还一举打破了商业城历来的停车“免费餐”,利用收费杠杆调节,引导经营户自备车停放到指定停车场、停车位,并给予办理优惠包月停车证,同时加强日常交通疏导和文明停车宣传,引导经营户将黄金地段停车位让给消费者,以缓解交通方面的压力。

  回首20年,商业城的求索、决断、坚持和成就,给人带来了许多惊喜。面对当前的诸多问题,商业城更是积极开拓思路,寻求长远发展的路子。萧山商业城管委会主任蒋建云说,接下来,商业城将围绕“整合资源、转型升级、创新发展”的发展思路,力求通过若干年时间的逐渐提升,实现“完美蜕变”。

  或许多年以后,除了购物,你会想到商业城,想吃饭,你也会想到商业城,想娱乐休闲,你还会想到商业城,甚至是旅游,也会想到商业城,这里将会是一个集现代商场、高档写字楼、高档酒店为一体的综合楼群——

  这样的展望,并非毫无依据。蒋建云透露,今后,萧山商业城将按照“统一规划,分步实施,先易后难,滚动提升”的原则,结合杭州火车南站扩容建设和新兴市场群的崛起,加快商业城区域的转型升级,以及创新发展的步伐。

  一个市场“老牌大哥”,正焕发出全新的生命力。

杭州萧山商业城 吴春友、韩晓芸

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