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1月17日，萧山商业城城管队员在服装市场西大门发现了一名女童正在哭泣，经过询问，得知是因为市场内人流量太多与其母亲走散了。于是，城管队员们立即帮助女童寻找母亲。
时至年关，商业城市场内外人流量的大幅增加，导致了更多小意外的发生：是日下午1点左右，城管办公室出现了一名抽泣不止的女孩，满脸的惶恐不安，大家轻声细语地安慰了起来，待女孩平静之后对其情况进行简单了解，原来女童名叫胡安然，来自安徽省，一家人因萧山商业城内商品种类多且质量好，慕名而来采购年货，由于服装市场内人满为患，一不留神就与家人走散了。得知情况后，城管队员立即汇报了上级领导，一面联系市场管理部门的同志加以留意；一面以广播的形式播放寻找通知，但由于市场内人流量较大，声音比较嘈杂，该女童的母亲没有听到广播的声音。于是，城管队员再次询问女童是否有其母亲的联系号码，当得知有其母亲的联系号码后，城管队员连忙联系了走失女童的母亲，走失女孩母亲得知与自己的孩子走失后也非常着急，也在寻找，于是赶紧前往城管分队找到了自己的孩子，走失女童的母亲万分感谢城管分队队员帮忙照顾好自己的孩子。看到女孩破涕为笑，城管队员们悬着的心也终于放下。
商业城城管分队队员为他人提供热心帮助，时刻不忘提醒消费者和经营户妥善保管好随身财物，照看好随行孩童，受到了群众的好评。
杭州萧山商业城 吴春友、娄佳、章佳伟
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